购买与退款说明
本说明适用于本网站会员订阅、单篇文章购买和 AI 套餐订购。下单前请仔细阅读。
一、价格与订单
- 商品价格以下单页面显示为准，单位为人民币元，含税。划线价仅用于价格对比展示。
- 提交订单后，系统生成唯一订单号。订单状态包括待支付、已支付、已取消、已退款。
- 待支付订单可随时取消。取消后订单不可恢复，需重新下单。
- 我们保留对明显标价错误、异常订单进行核实、取消并退款的权利。
二、支付方式
- 审核演示支付：在增值电信业务许可审核阶段，本网站可能开启演示支付。演示支付不产生真实扣款，仅用于验证订单、权益发放和记录流程。页面会显著标注“DEMO”。
- 银行转账：取得许可并切换后，企业客户可向页面公示的对公账户转账，并在订单页提交付款人和流水号。我们核对到账后开通权益。
- 我们不接受现金、个人代付、虚拟货币或其他未公示的支付方式。请勿向任何个人账户转账。
三、权益发放
- 支付成功后，会员权益、单篇文章阅读权限或 AI 套餐 token 额度自动发放。
- 银行转账订单在财务确认到账后发放，一般在 1 个工作日内处理。
- AI 套餐额度按上游返回的 token 用量扣减；失败请求不扣减。
- 会员有效期自支付成功之日起计算；续费在原到期日基础上顺延，不自动续费。
四、退款规则
- 单篇文章：内容解锁后，原则上不支持无理由退款。因重复购买、内容无法访问、内容与描述严重不符或质量问题，可申请退款，经核实后处理。
- 会员订阅：自支付成功之日起 7 日内，且未使用会员权益阅读任何付费文章的，可申请全额退款。已使用会员权益的，不支持无理由退款，质量问题除外。
- AI 套餐：自支付成功之日起 7 日内，且未产生任何 token 消耗的，可申请全额退款。已消耗部分不支持退款；因平台原因导致无法使用的，按未消耗比例退款。
- 演示支付订单：可提交退款申请用于流程演示，不涉及真实资金。
- 以下情形不支持退款：违反法律法规或服务条款被封停、账号被注销、超过申请期限、无法核实身份、恶意退款或 Chargeback。
五、退款流程
- 在“我的订单”进入订单详情，点击“申请退款”，填写原因。
- 我们将在 3 个工作日内审核，并通过站内状态或电话/邮件反馈。
- 审核通过后，原路退回至付款账户。银行转账退款退至原付款账户，到账时间以银行为准，一般为 3–15 个工作日。
- 退款完成后，对应权益将收回，包括会员有效期、文章阅读权限或剩余 AI 额度。
六、发票
- 已支付订单可在订单详情申请电子普通发票，填写抬头、税号和接收邮箱。
- 单位抬头需提供纳税人识别号。发票内容为“信息技术服务费”，具体以实际开票为准。
- 我们一般在 3 个工作日内处理。已退款订单对应发票应作废或红冲。
七、争议处理
如对订单、扣费或退款有异议，请通过以下渠道联系我们，我们将及时核查：
- 客服电话：400-618-6162（工作日 9:00–18:00）
- 邮箱：service@tizdata.com
- 在线举报与投诉：/report/
本说明版本：2026-11，生效日期：2026-11-02。